Fitnesstrainer B Examentraining Hoofdstuk 4: Gastheerschap

Wat is geen terrein waarop de moderne gastheer geschoold is?
----------------------------------------------------------------------------------
A Het omgaan met mensen
B Het vertalen van verwachtingspatronen
C Product- en warenkennis
D Het managen van de bedrijfsvoering

Omdraaien

Er bestaan drie tactieken om je non-verbale communicatie te sturen. Welke drie tactieken zijn dat?
----------------------------------------------------------------------------------
A Luisteren, conflicten beheersen, spiegelen/afstemmen
B Interesse tonen, doorvragen, spiegelen/afstemmen
C Interesse tonen, conflicten beheersen, samenwerking bevorderen
D Luisteren, doorvragen, samenwerking bevorderen

Omdraaien

Welke stelling is juist?
I. Het uiten van gevoelens gebeurt voor 93% door non-verbale communicatie.
II. De stemklank is verantwoordelijk voor 38% van het
uiten van gevoelens.
----------------------------------------------------------------------------------
A Beide stellingen zijn juist
B Beide stellingen zijn onjuist
C Alleen stelling I is juist
D Alleen stelling II is juist

Omdraaien

Wat is geen belangrijke vaardigheid van de moderne gastheer?
----------------------------------------------------------------------------------
A Tafelvaardigheden
B Dienstverlening
C Persoonlijke eigenschappen
D Theoretische kennis

Omdraaien

Wat verstaan we onder analoge communicatie?
----------------------------------------------------------------------------------
A Verbale communicatie
B Woorden
C Intonatie, gezichtsuitdrukking, lichaamshouding
D Woorden en intonatie

Omdraaien

Waarom is het belang van gastheerschap de afgelopen jaren toegenomen?
----------------------------------------------------------------------------------
A Omdat de kwaliteit als concurrentiemiddel grotendeels is weggevallen
B Omdat het opleidingsniveau van de fitnessinstructeur is toegenomen en hij zich juist op
gastheerschap kan onderscheiden
C Omdat de branche dit steeds belangrijker vind
D Omdat de concurrentie binnen de fitnessbranche is toegenomen

Omdraaien

Welke stelling is juist?
I. Succesvolle carrières zijn voor slechts 15% gebaseerd op technische vaardigheden en 85% op het vermogen om goed met andere mensen om
te gaan.
II. Onder de analoge communicatie verstaan we non-verbale communicatie.
----------------------------------------------------------------------------------
A Beide stellingen zijn onjuist
B Alleen stelling II is juist
C Alleen stelling I is juist
D Beide stellingen zijn juist

Omdraaien

Welke uitspraak is juist?
----------------------------------------------------------------------------------
A Uit non-verbale communicatie is moeilijk op te maken of de waarheid wordt gesproken
B Verbale communicatie is krachtiger dan non-verbale communicatie
C Non-verbale communicatie is betrouwbaar
D Non-verbale signalen zijn goed bewust te controleren

Omdraaien