Veelgestelde vragen

Knoowy

• Wat is Knoowy?

  Knoowy is een platform waar studenten elkaar helpen bij hun studie. Men kan op Knoowy zelfgemaakte samenvattingen en andere studiedocumenten kopen en verkopen. En men kan diensten aanbieden waarmee andere studenten persoonlijk geholpen worden met specifieke studieproblemen.

• Voor wie is Knoowy?

  Knoowy is ontworpen voor WO, HBO en MBO studenten. In feite tref je op Knoowy twee verschillende soorten gebruikers aan; Studenten die samenvattingen of diensten aanbieden, en studenten die samenvattingen kopen en op zoek gaan naar hulp bij hun studie. Of natuurlijk een combinatie van beiden.

Uitbetalen

• Hoe kan ik mezelf laten uitbetalen?

  Om de inkomsten van je verkopen of geleverde diensten op Knoowy te ontvangen, heb je een geldig IBAN-nummer nodig dat je moet verifiëren. Daarnaast kan het zijn dat je na verloop van tijd je identiteit moet bevestigen. Na bevestiging ontvang je de inkomsten automatisch op je rekening.

• Wanneer krijg ik uitbetaald?

  De uitbetaling vindt eens per twee weken plaats en is te volgen op de uitbetalingpagina.

Knoowy Premium

• Hoe annuleer ik mijn Premium account?

  Het annuleren van je Premium account is niet mogelijk. Het upgraden naar een Premium account is een eenmalige eenkoop waarbij je een levenlang Knoowy premium lidmaatschap krijgt. Je hoeft je Premium abbonement dus niet te annuleren.

• Hoe kan ik mijn account upgraden?

  Je kunt je account op verschillende manieren upgraden. Dit kan bijvoorbeeld direct tijdens de aankoop van een document. Je kunt betalen met iDeal, Bancontact en alle gangbare creditcards.

• Kan ik een terugbetaling krijgen?

  Als je eenmaal betaald hebt voor een Knoowy Premium account, kun je dit geld niet meer terugvorderen.

• Is Knoowy Premium een abonnement?

  Knoowy Premium is geen abonnement. Je hebt geen terugkerende kosten. Premium is een eenmalige aankoop waarbij je voor altijd gebruik kunt blijven maken van de voordelen van Knoowy Premium.

• Komen er nog nieuwe Premium functies?

  Ja, er wordt constant gewerkt aan nieuwe functies waarmee we het leven van studenten willen vergemakkelijken. Hier zitten ook functies bij voor Premium gebruikers. Wanneer je nu een Premium account neemt, kun je in de toekomst gewoon van al die nieuwe functies gebruik blijven maken. Heb je zelf ideeën voor nieuwe functies, laat het ons dan weten via de de contact pagina.

• Wat kost een Premium account?

  De prijs van een Premium account is afhankelijk van het moment dat je Premium aankoopt. Wanneer nieuwe functies worden toegevoegd aan het Premium lidmaatschap, kan de prijs hoger worden. Er zijn geen verborgen kosten. De huidige prijs vind je op de website. Wat belangrijk is om te weten, is dat je Premium eenmalig aankoopt. Zo heb je nu én in de toekomst de voordelen van Premium, ook wanneer er nieuwe functies aan Knoowy Premium worden toegevoegd.

Accounts

• Wat kost een account bij knoowy?

  Een account bij Knoowy kost je niks. Alleen wanneer je een document koopt of een dienst afneemt van een tutor dien je te betalen.

• Hoe verwijder ik mijn account?

  Wil je jouw lidmaatschap bij Knoowy beëindigen? Dit kan jezelf regelen door bij profielinstellingen op "account verwijderen" te klikken.

• Waarvoor worden mijn accountgegevens gebruikt?

  Je accountgegevens worden vertrouwelijk gebruikt. Voor meer informatie kijk bij Privacy beleid.

Veiligheid

• Is Knoowy veilig?

  Knoowy is een veilige website. Knoowy heeft veiligheidscertificaten en garandeert de vertrouwelijkheid van je gegevens.

• Hoe gaat Knoowy om met mijn gegevens?

  Je accountgegevens worden vertrouwelijk gebruikt. Voor meer informatie kijk bij Privacy beleid.

Documenten kopen

• Hoe download ik een document?

  Om een document te downloaden, dient je eerst in te loggen. Navigeer vervolgens naar het document dat je wil downloaden, en klik op de "document in winkelwagen"-knop. Je kunt nu één van de vier betaalmogelijkheden kiezen, de betaling afronden, en zodra de betaling is afgerond, kan het document worden gedownload vanaf de website.

• Hoe kan ik betalen?

  Knoowy beidt verschillende veilige betaalmethoden aan: iDeal, Bancontact, Creditcard.

• Hoe wissel ik mijn kortingscode in?

  Bij het afrekenen van de winkelwagen kun je in het daarvoor bestemde vak een kortingscode invullen. De kortingscode wordt meteen verwerkt. Je kunt een kortingscode maar één keer gebruiken. Indien er een verkeerde kortingscode wordt ingevoerd, krijg je hiervan een melding. Wissel je kortingscode altijd in voordat je gaat betalen. Het is niet mogelijk om achteraf een korting te claimen.

• Kan ik documenten later nogmaals downloaden?

  Documenten die door een gebruiker gekocht zijn, blijven voor die gebruiker kosteloos downloadbaar zolang het document aangeboden wordt op de website.

• Welke rechten krijg ik bij de aankoop van een document?

  Bij de aankoop van een document, krijgt je als koper het recht dit document voor eigen gebruik te gebruiken. Het auteursrecht blijft van de verkoper. Je mag dan ook in geen enkel geval, zonder toestemming van de verkoper, het document publiekelijk verspreiden.

• Kan ik mijn geld terug krijgen indien niet tevreden?

  Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je document. In dergelijke gevallen bestaat de mogelijkheid om je aankoopbedrag terug te krijgen. Middels dit formulier kun je een aanvraag indienen.

• Ik heb betaald maar ik krijg het document niet gedownload. Wat nu?

  Kopers kunnen normaliter hun document altijd meteen na betaling downloaden. Indien dit niet het geval is, dan is er iets misgegaan met het bestelproces. Indien dit het geval is, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan je betaling controleren en zo spoedig mogelijk ervoor zorgen dat je jouw gewenste document in bezit krijgt.

• Ik wil een btw-factuur ontvangen van mijn aankoop. Hoe krijg ik die?

  Indien de bevestigingsmail die je na elke aankoop ontvangt niet voldoende is voor je eigen administratie, dan kun je een aparte btw-factuur opvragen. Neem hiervoor contact op met onze support afdeling, en zij zullen je verder helpen.

Auteursrecht

• Wat is auteursrecht?

  Artikel 1 uit de auteurswet omschrijft auteursrecht als volgt: "Het auteursrecht is het uitsluitend recht van de maker van een werk van letterkunde, wetenschap of kunst, of van diens rechtverkrijgenden, om dit openbaar te maken en te verveelvoudigen, behoudens de beperkingen, bij de wet gesteld."

• Hoe gaat Knoowy om met auteursrechten?

  Het auteursrecht blijft van de maker van een document. Knoowy probeert inbraak op auteursrecht te voorkomen door documenten te screenen. Desalniettemin blijf je zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het uploaden van documenten. Verdere informatie omtrent het onderwerp auteursrecht en aansprakelijkheid is te vinden in onze gebruiksvoorwaarden.

• Mag ik afbeeldingen gebruiken in mijn samenvattingen?

  Afbeeldingen zijn ook auteursrechtelijk beschermd. Het is daarom niet toegestaan om zonder toestemming van de maker een afbeelding in je samenvatting op te nemen en deze te verkopen op Knoowy. Het beste kun je diagrammen, tabellen en andere plaatjes zelf samenstellen zodat je zelf de auteur bent. Ben je toch genoodzaakt om een afbeelding van internet te gebruiken? Zorg er dan voor dat de afbeelding relevant is en dat je de afbeelding met bron citeert.

Documenten verkopen

• Welke documenten mag ik verkopen op Knoowy?

  Je mag al je zelfgemaakte studiedocumenten verkopen op Knoowy. Het merendeel van de documenten die worden aangeboden zijn samenvattingen van boeken en colleges. Een belangrijke voorwaarde is dat het document zelfgemaakt is. Je mag geen kopieën van andermans werk verkopen, want dan pleeg je plagiaat.

• Hoe wijzig ik een document?

  Wanneer je een document van jezelf wil wijzigen, kan dit bij het desbetreffende document. Navigeer naar het document dat je wil wijzigen, en klik op de "bewerken". Om je document te kunnen bewerken, moet je wel ingelogd zijn.

• In welke bestandsformaten kan ik een document toevoegen?

  Je kunt vrijwel alle bestandsformaten uploaden, zolang het te maken heeft met een document. Dat wil zeggen dat doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, vsd en pdf kunnen worden geupload. Daarnaast kun je ook handgeschreven teksten inscannen en converteren naar pdf. Mochten er problemen zijn met het uploaden van een speciaal bestandstype, neem dan contact met ons op.

• Hoeveel geld ontvang ik per verkocht document?

  De verkoopprijs wordt te allen tijde door de verkoper zelf bepaald. De verkoper krijgt standaard voor iedere download 60% van de verkoopprijs bijgeschreven op zijn balans. Dit percentage kan verhoogd worden door extra procenten te verdienen. Het maximale percentage dat men kan verdienen is 70% van de verkoopprijs.

• Heeft korting invloed op het percentage dat ik verdien?

  Nee. Kopers kunnen via verschillende manieren korting krijgen op hun aankoop. Deze korting heeft echter nooit invloed op het percentage dat je overhoudt aan een download.

• Moet ik mijn document promoten?

  Het is belangrijk om jouw document te promoten bij je vrienden, studiegenoten en andere geïnteresseerden. Promotie levert je namelijk meer downloads op, en daardoor verdien je meer geld. Wij hebben enkele tips uiteengezet op onze promotie & tips pagina.

• Iemand anders heeft mijn document geüpload op Knoowy. Wat nu?

  Wanneer je merkt dat iemand illegaal een kopie van jouw werk aanbiedt op Knoowy, dan kun je dit melden. Wij zorgen er dan voor dat het document verwijderd wordt.

• Hoe selecteer ik documenten voor een bundel?

  Knoowy biedt de mogelijkheid om jouw documenten in een bundel te verkopen. Om je documenten te bundelen, dien je eerst de documenten los op Knoowy te uploaden. Maak daarna een bundel aan en selecteer welke documenten je in jouw bundel wil toevoegen.

Oefenvragen kopen

• Hoe leer ik met behulp van oefenvragen?

  De vragen kun je leren door te klikken op Omdraaien. Zodra je hier op klikt, krijg je het antwoord te zien. Door de antwoorden op de vragen te bedenken en deze te controleren, leer je de studiestof.

• Waar vind ik oefenvragen die ik heb gekocht?

  Gekochte oefenvragen komen te staan bij je overzicht in Mijn aankopen. De oefenvragen worden niet op dezelfde pagina getoond als de documenten, maar worden in een apart tabblad weergegeven.

• Wat zijn leermethodes?

  Bij oefenvragen kun je de manier kiezen waarop je de vragen wil leren. Je hebt een methode waarbij je de kaarten in gedachte moet maken en een methode waarbij je de antwoorden kunt typen, voordat je het antwoord bekijkt.

Oefenvragen maken

• Hoe maak ik zelf oefenvragen?

  Je kunt zelf oefenvragen maken door te klikken op Oefenvragen maken. Je bedenkt een vraag en het antwoord op die vraag. Je kunt vervolgens een nieuwe oefenvraag toevoegen, totdat je lijst van oefenvragen compleet is.

• Hoe laat ik Knoowy oefenvragen genereren?

  Knoowy kan heel snel een lijst met oefenvragen voor je genereren. Geef het onderwerp aan waar je oefenvragen over wilt. Baken het onderwerp zo goed mogelijk af zodat je relevante vragen krijgt. Klik op volgende en de vragen worden automatisch door Knoowy gemaakt.

• Wat betekent Oefenvragen publiceren?

  Door het publiceren van je oefenvragen maak je jouw set van oefenvragen ook beschikbaar voor andere studenten. Deze studenten kunnen jouw oefenvragen kopen en oefenen.