Support & Help

Hieronder hebben wij geprobeerd de meest gestelde vragen overzichtelijk te beantwoorden. Staat het antwoord op je vraag over Knoowy er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag.

Contact   ›
Contact   ›

Knoowy

Documenten kopen

Documenten verkopen

Mijn account

Transactie

Veiligheid


Knoowy

Wat is Knoowy?

Knoowy is een online marktplaats voor het kopen en verkopen van zelfgemaakte digitale studiedocumenten.

Voor wie is Knoowy?

Knoowy is toegankelijk voor iedere student die tegelijkertijd samenvattingen en andere zelfgemaakte documenten wil delen en vind dat hij of zij best beloond mag worden voor het harde werk.

Hoe werkt Knoowy?

Om documenten bij knoowy te verkopen, dien je eerst een account aan te maken. Zodra je een account hebt aangemaakt, kun je starten met het uploaden van je eigen document. Jij mag als gebruiker zelf de verkoopprijs bepalen. Wanneer een bezoeker jouw document wil downloaden, moet eerst de door jou vastgestelde prijs betaald worden.

Wat kost een account bij knoowy?

Een account als zowel het aanbieden van documenten bij Knoowy is gratis.

Wie zit er achter Knoowy?

Ben je nieuwsgierig wie er achter Knoowy zit? Lees dan onze over ons pagina.



Documenten kopen

Hoe vind ik documenten?

Men kan gemakkelijk documenten zoeken met behulp van de Knoowy zoekbalk of door de verschillende rubrieken te bladeren.

Hoe betaal ik voor een download?

Documenten op Knoowy kunnen direct worden gekocht via iDeal, Paypal en Mistercash. Daarnaast kan men ook documenten kopen vanuit saldo dat men heeft verkregen door het verkopen van documenten. Wanneer men met saldo betaalt, krijgt men 50 cent korting.

Hoe download ik een document?

Om een document te downloaden, dient je eerst in te loggen. Navigeer vervolgens naar het document dat je wil downloaden, en klik op de "koop dit document"-knop. Je kunt nu één van de vier betaalmogelijkheden kiezen, de betaling afronden, en zodra de betaling is afgerond, kan het document worden gedownload vanaf de website.

Hoe wissel ik mijn kortingscode in?

Bij het afrekenen van de winkelwagen kun je in het daarvoor bestemde vak een kortingscode invullen. De kortingscode wordt meteen verwerkt. Je kunt een kortingscode maar één keer gebruiken. Indien er een verkeerde kortingscode wordt ingevoerd, krijg je hiervan een melding. Wissel je kortingscode altijd in voordat je gaat betalen. Het is niet mogelijk om achteraf een korting te claimen.

Kan ik documenten later nogmaals downloaden?

Documenten die door een gebruiker gekocht zijn, blijven voor die gebruiker kosteloos downloadbaar zolang het document aangeboden wordt op de website.

Welke rechten krijg ik bij de aankoop van een document?

Bij de aankoop van een document, krijgt je als koper het recht dit document voor eigen gebruik te gebruiken. Het auteursrecht blijft van de verkoper. Je mag dan ook in geen enkel geval, zonder toestemming van de verkoper, het document publiekelijk verspreiden.

Wat te doen als ik niet tevreden ben met het gekochte document?

Je bent als koper zelf verantwoordelijk voor je aankoop. Wij raden ook iedereen aan om aankopen te voorzien van een beoordeling en een reactie, zodat voor anderen de beslissing om een document wel of niet te kopen makkelijker wordt. Mocht om een geldige reden het document niet aan je verwachtingen voldoen, dan bestaat de mogelijkheid om je geld terug te vragen.

Kan ik mijn geld terug krijgen indien niet tevreden?

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je document. In dergelijke gevallen bestaat de mogelijkheid om je aankoopbedrag in vorm van Knoowy tegoed terug te krijgen zodat je een ander document kunt aanschaffen. Middels dit formulier kun je een aanvraag indienen.

Wat als ik het aangeschafte document niet kan openen?

Let bij de aankoop van een document altijd erop dat je over de juiste software beschikt om het document te openen. Mocht je alsnog problemen ondervinden met het openen van een document, neem dan contact met ons op.

Ik heb wel betaald maar ik krijg het document niet gedownload. Wat nu?

Kopers kunnen normaliter hun document altijd meteen na betaling downloaden. Indien dit niet het geval is, dan is er iets misgegaan met het bestelproces. Kopers kunnen bijvoorbeeld vroegtijdig wegklikken van betalingspagina's. Indien dit het geval is, neem dan contact met ons op. Wij zullen dan je betaling controleren en zo spoedig mogelijk ervoor zorgen dat je jouw gewenste document in bezit krijgt.



Documenten verkopen

Hoe voeg ik een document toe?

Een document toevoegen is heel eenvoudig. Klik op de upload knop en volg de instructies op.

Hoe wijzig of verwijder ik een document?

Wanneer je een document van jezelf wil wijzigen of verwijderen, kan dit bij het desbetreffende document. Navigeer naar het document dat je wil wijzigen of verwijderen, en klik op de "bewerken" of "verwijderen" knop.

In welke bestandsformaten kan ik een document toevoegen?

Je kunt vrijwel alle bestandsformaten uploaden, zolang het te maken heeft met een document. Dat wil zeggen dat doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, vsd en pdf kunnen worden geupload. Daarnaast kun je ook handgeschreven teksten inscannen en converteren naar pdf. Mochten er problemen zijn met het uploaden van een speciaal bestandstype, neem dan contact met ons op.

Hoeveel geld ontvang ik per verkocht document?

De verkoopprijs wordt te allen tijde door de verkoper zelf bepaald. De verkoper krijgt standaard voor iedere download 70% van de verkoopprijs bijgeschreven op zijn balans. Dit percentage kan verhoogd worden door extra procenten te verdienen. Het maximale percentage dat men kan verdienen is 80% van de verkoopprijs.

Heeft korting invloed op het percentage dat ik verdien?

Nee. Kopers kunnen via verschillende manieren korting krijgen op hun aankoop. Deze korting heeft echter nooit invloed op het percentage dat je overhoudt aan een download.

Moet ik mijn document promoten?

Het is belangrijk om jouw document te promoten bij je vrienden, studiegenoten en andere geïnteresseerden. Promotie levert je namelijk meer downloads op, en daardoor verdien je meer geld. Wij hebben enkele tips uiteengezet op onze promotie & tips pagina.



Mijn account

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

Indien je in het bezit bent van een eigen Knoowy account, kun je jouw accountgegevens makkelijk wijzigen door in te loggen, over je account te scrollen en de optie "Accountinstellingen" te kiezen in het uitklapmenu. Klik op "Profiel opslaan" om je wijzigen op te slaan.

Hoe verwijder ik mijn account?

Wil je jouw lidmaatschap bij Knoowy beëindigen? Stuur ons dan een email en wij zullen je verzoek afhandelen.

Waarvoor worden mijn accountgegevens gebruikt?

Je accountgegevens worden vertrouwelijk gebruikt. Voor meer informatie kijk bij Privacy beleid.



Transacties

Hoe betalen kopers van mijn document mij?

Mensen die jouw document willen kopen, doen dat via het systeem van Knoowy. Voor iedere download krijgt de gebruiker zijn gedeelte van de verkoopprijs gestort in zijn accountbalans.

Hoe verloopt de uitbetaling van mijn balans?

Uitbetalen kan al vanaf 15 euro. Ga naar "Accountinstellingen", klik op "Uitbetalen" en vul de gegevens in.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Knoowy biedt momenteel de service van iDeal, Paypal en Mister Cash aan. Daarnaast kan men ook documenten kopen vanuit het saldo dat men heeft verkregen door het verkopen van documenten.



Veiligheid

Hoe gaat Knoowy om met mijn gegevens?

Je accountgegevens worden vertrouwelijk gebruikt. Voor meer informatie kijk bij Privacy beleid.

Wat is auteursrecht?

Artikel 1 uit de auteurswet omschrijft auteursrecht als volgt: "Het auteursrecht is het uitsluitend recht van de maker van een werk van letterkunde, wetenschap of kunst, of van diens rechtverkrijgenden, om dit openbaar te maken en te verveelvoudigen, behoudens de beperkingen, bij de wet gesteld."

Hoe gaat Knoowy om met auteursrechten?

Het auteursrecht blijft van de maker van een document. Knoowy probeert inbraak op auteursrecht te voorkomen door documenten te screenen. Desalniettemin blijf je zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het uploaden van documenten. Verdere informatie omtrent het onderwerp auteursrecht en aansprakelijkheid is te vinden in onze gebruiksvoorwaarden.

Inloggen via Facebook
Inloggen via e-mail
Nieuw wachtwoord aanvragen
Aanmelden via Facebook
Registreren via e-mail
Aanmelden via Facebook
Winkelwagen

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer documenten!

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer documenten!

[Inviter] geeft je €2,50 om samenvattingen te kopen

Bij Knoowy koop en verkoop je de beste studiedocumenten direct van studenten.
Upload ten minste één document, help andere studenten en krijg €2,50 tegoed.

Meld je aan en claim je tegoed