Inloggen
Registreren
Notificaties
Knoowy Premium
Verdien geld
Verkoopstatistieken
Uitbetalingen
Studiedocumenten
Oefenvragen
Bundels
Studiebot
Informatie
Instellingen
Uitloggen
Profiel weergeven
Knoowy Premium
Wij hebben geprobeerd de meest algemene vragen te beantwoorden op onze Veelgestelde vragen pagina. Niet het gewenste antwoord gevonden? Volg de onderstaande stappen om de juiste ondersteuning te ontvangen.
Let op: De documenten niet ontvangen na een succesvolle betaling? De verwerking van de betaling kan tot maximaal 1 uur duren.
Waarmee kunnen wij je helpen?
›Aankopen
-
Ik ben niet tevreden met mijn aankoop
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met je document. In dergelijke gevallen bestaat de mogelijkheid om je aankoopbedrag terug te krijgen. Middels dit formulier kun je een aanvraag indienen.
-
Ik heb betaald maar niks ontvangen
De verwerking van je betaling kan tot één uur duren. Controleer later op de dag de aankooppagina van documenten of oefenvragen om te zien of je toegang hebt tot de aangeschafte items.
Als je na deze tijd nog steeds geen toegang hebt, neem dan contact met ons op. -
Ik kan het aangekochte document niet vinden of openen
De aangeschafte items worden niet digitaal of fysiek naar je verzonden. Je dient ze zelf te downloaden via de aankooppagina van documenten of oefenvragen.
Mocht er iets mis zijn met het document zelf, neem dan contact met ons op. -
Mijn documenten worden niet geaccepteerd op Knoowy
Knoowy hanteert een beleid waarbij we alleen documenten accepteren die door de gebruiker zelf zijn gemaakt en waarvan hij de auteursrechten bezit. Ons systeem controleert hierop tijdens het uploadproces, waardoor niet alle documenten automatisch worden geaccepteerd.
Als je van mening bent dat jouw document ten onrechte is afgekeurd en toch op Knoowy thuishoort, neem dan contact met ons op.
Verkopen
Account
-
Ik heb geen toegang tot mijn account
Het kan gebeuren dat je je inloggegevens bent vergeten. In dat geval kun je een nieuw wachtwoord aanvragen door onder het inlogformulier op "Wachtwoord vergeten?" te klikken. Je ontvangt vervolgens een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Om problemen te voorkomen, open de e-mail op hetzelfde apparaat en in dezelfde browser waarmee je het nieuwe wachtwoord hebt aangevraagd.
Als je helemaal niet meer kunt inloggen, is het mogelijk dat je de voorwaarden van Knoowy hebt geschonden en dat je toegang is ontzegd. -
Ik kan mezelf niet uitbetalen of ik heb geen uitbetaling ontvangen
Om de inkomsten van je verkopen of geleverde diensten op Knoowy te ontvangen, heb je een geldig IBAN-nummer nodig dat je moet verifiëren. Daarnaast kan het zijn dat je na verloop van tijd je identiteit moet bevestigen. De uitbetaling vindt eens per twee weken plaats en is te volgen op de uitbetalingpagina.
Knoowy biedt geen andere methode om verkopers uit te betalen. -
Ik zoek andere hulp
Vul het onderstaande formulier in, en we nemen contact met je op.
- Nederlands - € (EUR)
Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!