- Je bekeek:De belevingswereld van de klant
- Geüpload door:NaomiHuisman
- Studie: Hogeschool Rotterdam / Communicatie / CEM (Customer Experience Management)
-
29 pagina's
1 downloads
Samenvatting van het tentamen Reputatie en Relatie met de onderwerpen: Stakeholdermanagament, Crisiscommunicatie en Gedrag & Alignment. Met onderwerpen als: RepTrak model, Behaviour Change Wheel, Perspectievenmodel, Participatiespectrum, Missiemotor model...
Samenvatting van The Story Behind & Explore more van de Hogeschool Rotterdam, met als hoofdonderwerp Media van het semester Media, Reputatie & Relatie. Alle onderdelen met betrekking tot dit onderwerp zitten in de samenvatting verwerkt.
Samenvatting van het boek Contentmarketing en community management; Steeds meer merken en organisaties houden zich bezig met het maken van content en het managen van community's. Het aantal contentstrategen, contentmarketeers, social media managers en communit...
Samenvatting van de stof uit de lessen en de reader ‘Customer Experience Management’ van Hogeschool Rotterdam. Bevat de hoofdonderwerpen; Netwerk, Merk, Stakeholders, Relatie, Communicatie en Community. In de zichtbare inhoudsopgave is te zien welke onder...
Samenvatting van het boek Marketing Design met Customer Journey mapping van Eveline van Zeeland.
Opdrachtomschrijving in het kort: Met deze opdracht ga je ervoor zorgen dat je als smart connector op de hoogte bent van trends en ontwikkelingen en snapt binnen welk spanningsveld CEM aan de orde is en welke krachten er binnen dit veld zijn, begrijp je wat er...
Opdracht in het kort: Binnen deze individuele opdracht doe je onderzoek bij experts en gebruikers uit jouw eigen netwerk. Niet met het doel om goedkeuring te krijgen, maar met het doel om feedback te verzamelen en die te vertalen naar inzichten die je helpen ...
Deze samenvatting gaat over mediaplanning en de rol van touchpoints hierin,uitgaande van de fase van de customer journey waarin de afnemer zich bevindt. Met voorbeelden van een mediaplan en media-inzetmatrix.
Zet een experimentje op om te onderzoeken of jij in een filter bubble zit. Hiermee ga jij onderzoeken of de filter bubble bestaat. Onderzoeken naar de filter bubble spreken elkaar tegen. Zowel door eigen selectie als door de algoritmen van websites ontstaat e...
Samenvatting met de volgende artikelen (paragrafen) uit het boek: - Inzoomen op identiteit loont - Partner van je opdrachtgever - Verhalen fantastisch gereedschap (Van Riel, 2000) - Communicatieve organisaties (Van Ravenstein) - Trends in een wereldvak - Commu...
Samenvatting van Fiscal Law van vraagstuk 8 van de opleiding Accountancy bij Avans Hogeschool Breda. In deze samenvatting worden onder andere de verschillende fusies en splitsingen, de stakingswinst en de successiewet (het erf- en schenkrecht) behandeld.
Samenvatting Ontwikkelingspsychologie. Boek: Cliënt en omgeving. Thema 5, thema 6, thema 7 en thema 8.
Samenvatting van Management & Organisatie. Vak van leerjaar 1 van de opleiding Accountancy, Human Resource Management, Bedrijfskunde en Finance & Control. Module 1: Introductie Module 2: Strategie en omgeving Module 3: Structuur Module 4: Staff Module 5: Staf...
Samenvatting van het boek Didactiek voor de onderwijsassistent. Thema 1: Basisontwikkeling, thema 2: Didactische analyse, thema 3 Doelstelling, thema 4: Beginsituatie, thema 5: Didactische werkvormen, leerstof en leeractiviteiten thema 13: Evaluatie en thema...
Uitgebreide samenvatting begeleiden gevorderd van het boek Methodisch begeleiden. Hoofdstukken die aan bod komen: Begeleidingsstijlen, Groepen, Communicatietheorie van de Roos van Leary, Lid worden van een team, Lid zijn van een team Observeren van groepsproc...
Uitgebreide samenvatting van Communicatie en Organisatie. Thema 8: Gesprekstechniek en Thema 9: Tweegesprekken.
Uitgebreide samenvatting Pedagogiek. Thema 2, Thema 3, Thema 6, Thema 11, Thema 12 en Thema 15. + Begrippen
Samenvatting van Thema 14: Feedback en Thema 15: Omgaan met conflicten.
Samenvatting OBDW (oriëntatie, beroep, doelgroepen en werkvelden). Thema 1: Onderwijswetten, Thema 5: Opbouw van het onderwijs in Nederland, Thema 8: Speciaal onderwijs & kenmerken en clusters, Thema 9: Toelatingsprocedures speciaal (basis)onderwijs, Thema 1...
Een uitgebreide samenvatting van het basisboek Methoden en Techniek. Daarnaast staat aan het einde van elk hoofdstuk nog een beknopte samenvatting met de belangrijkste punten. Het boek bestaat uit 9 hoofdstukken, deze staan allemaal in de samenvatting. Schri...
Hallo mede-studenten, Dit is een samenvatting van het vak Organisatiecommunicatie van de studie Communicatiemanagement jaar 1. Deze samenvatting heeft mij erg goed op weg geholpen naar het uiteindelijk tentamen! Van mijn klasgenoten kreeg ik erg goede feedbac...
Samenvatting van het hele boek MarCom!
De eerste 10 hoofdstukken samengevat de hoofdstukken hierna gaan over het gebruik van Social Media zoals Twitter en Facebook.
Samenvattingen van het boek Psychologie en Sociologie. Hoofdstuk 1 t/m hoofdstuk 6