This first chapter introduces you to the basic concepts of marketing. We start with the question: What is marketing? Simply put, marketing is engaging customers and managing profitable customer relationships.
The aim of marketing is to create value for customers in order to capture value from customers in return. Next we discuss the five steps in the marketing process—from under- standing customer needs to designing customer value–driven marketing strategies and integrated marketing programs to building customer relationships and capturing value for the firm. Finally, we discuss the major trends and forces affecting marketing in this new age of digital, mobile, and social media. Understanding these basic concepts and forming your own ideas about what they re- ally mean to you will provide a solid foundation for all that follows.
Bachelor' student at Rug, University of Groningen in International business and management (Second Year)
innovation management in multinationals innovation management b&m innovation management in multinationals - lecture notes innovation management in multinationals - summary articles international marketing for ib
Dankzij Knoowy heb ik altijd en overal de informatie die ik nodig heb om mijn studie te halen. Met mijn samenvatting kan ik ook weer andere studenten helpen.
Ik maak vaak aantekeningen tijdens colleges of vind het fijn om samenvattingen te maken van boeken. Aangezien ik deze toch al maak kan ik ze net zo goed verkopen via Knoowy om het zo voor andere studenten makkelijker te maken en er wat geld aan te verdienen.
Op Knoowy help ik andere studenten met mijn samenvattingen. Ik help hiermee anderen en leer er zelf ook nog ontzettend veel van.
Goed! Documenten waren meteen te downloaden zonder gedoe.
Je aankoop ligt snel klaar en als je vragen hebt kun je ze makkelijk bereiken.
Geweldig hulpmiddel voor samenvattingen, makkelijk te bestellen en snel te downloaden.
Tijdens mijn studietijd heeft Knoowy altijd goed geholpen om extra steun te krijgen voor mijn opleiding. Nu help ik andere studenten.
Mooie manier om samenvattingen met anderen te delen.