Gebruik de 18 oefenvragen om jezelf voor te bereiden en te testen of je de leerstof kent.
Koop de oefenvragen en wees voorbereid voor je volgende toets.
In winkelwagenwat zijn sociale vaardigheden?
je houding, het omgaan met de klant, praten,...
input text value
over welke sociale vaardigheden moet je beschikken?
een gesprek gaande houden, goed kunnen luisteren, omgaan met kritiek, vriendelijk-respectvol-beleefd zijn, articuleren
input text value
wat zijn communicatieve vaardigheden?
actief luisteren, feedback ontvangen/geven, inleving met de persoon, inleving in de situatie...
input text value
over welke communicatieve vaardigheden moet je beschikken?
luisteren, vriendelijkheid, emphatie, omgaan met mensen,...
input text value
wat zijn commerciële vaardigheden?
kennis van producten, overzicht verkoop, producten kopen/verkopen, welke markt,...
input text value
met welke personen moet je kunnen omgaan?
jonge/oude mensen, vriendelijke/ (on)beleefde mensen, klanten die niet betalen, klanten die goed betalen,...
input text value
als de klant binnenkomt is het belangrijk dat:
- geen enkele klant de indruk krijgt dat ze ongelegen komen
-dat ze storen
- laat de klant altijd zien/voelen dat ze welkom zijn
input text value
als de klant binnenkomt en je bent met niemand bezig:
je gaat meteen naar de klant. Je begroet hem/haar vriendelijk
input text value
Koop de oefenvragen en wees voorbereid voor je volgende toets.
In winkelwagen
Leer je de oefenvragen liever vanaf papier? Download dan de 18 oefenvragen als PDF.
In winkelwagen
Verdien geld met het maken van oefenvragen en leer direct voor je aankomende toets.
Oefenvragen makendit gaat over vaardigheden, kritiek geven, nee durven zegen, enz
wat zijn sociale vaardigheden?
je houding, het omgaan met de klant, praten,...over welke sociale vaardigheden moet je beschikken?
een gesprek gaande houden, goed kunnen luisteren, omgaan met kritiek, vriendelijk-respectvol-beleefd zijn, articulerenwat zijn communicatieve vaardigheden?
actief luisteren, feedback ontvangen/geven, inleving met de persoon, inleving in de situatie...over welke communicatieve vaardigheden moet je beschikken?
luisteren, vriendelijkheid, emphatie, omgaan met mensen,...wat zijn commerciële vaardigheden?
kennis van producten, overzicht verkoop, producten kopen/verkopen, welke markt,...met welke personen moet je kunnen omgaan?
jonge/oude mensen, vriendelijke/ (on)beleefde mensen, klanten die niet betalen, klanten die goed betalen,...als de klant binnenkomt is het belangrijk dat:
- geen enkele klant de indruk krijgt dat ze ongelegen komenals de klant binnenkomt en je bent met niemand bezig:
je gaat meteen naar de klant. Je begroet hem/haar vriendelijkals de klant binnenkomt en je bent met iemand bezig:
als de klant binnenkomt en je bent in een gesprek met je collega:
welke 3 situaties krijg je als je kritiek opkropt?
hoe geef je kritiek?
hoe zeg je nee?
wat is assertiviteit?
wat is niet-assertief gedrag?
wat is agressief gedrag?
wat zijn kenmerken van niet- assertief gedrag?
wat zijn kenmerken van agressief gedrag?
Knoowy is zeker een aanrader, erg handige site voor bijna elke samenvatting.
Een zakcentje bijverdienen en ondertussen een mooie tablet winnen met de uploadactie. Leuker kan het niet!
Geweldig hulpmiddel voor samenvattingen, makkelijk te bestellen en snel te downloaden.
Heel fijn en handig dat dit er is. Ik ben niet goed in Engels en op deze manier kom ik makkelijker door de lesstof heen.
Handige samenvattingen! Veel te vinden, en samenvattingen kun je deels inkijken.
Als je bepaalde vakken moeilijk vindt en je er samenvattingen voor nodig hebt, moet je echt bij Knoowy zijn!
Ik raad Knoowy sowieso aan alle studenten aan! voor mijn toelatingstoets geschiedenis, heb ik via Knoowy een super overzichtelijke en complete samenvatting verkregen
Snel en efficiënt, makkelijk zoeken en vinden van wat je nodig hebt.