Marketing 1.1 Summary
Sjors van Heuveln
20‐10‐2012
Baines, Fill & Page
WIKIPEDIA:
Marketing of vermarkten is het proces van het creëren en leveren van waarde.
Traditioneel werd marketing gezien als het geheel van alle activiteiten die erop
gericht zijn om, samen met de afdeling verkoop, de ruil van producten of diensten te
bevorderen. Deze op ruil gebaseerde omschrijving wordt in elk geval door de
American Marketing Association vanaf hun herziene definitie in 2004 als te beperkt
beschouwd.[1]
Marketing als (wetenschappelijke) discipline is ontstaan rond het begin van de
twintigste eeuw in Illinois in de Verenigde Staten, waar aanhoudende agrarische
overschotten ertoe leidden dat er structureel naar nieuwe afzetmogelijkheden
gezocht moest worden.[2] Tot die tijd werden ruilprocessen vooral bezien vanuit de
klassieke en neoklassieke economische theorie.[3]
Tegenwoordig spelen in de meeste ontwikkelde economieën
consumentenbehoeften een belangrijkere rol dan de aanwezigheid van surplus
aanbod. Marketing is daarmee bij uitstek een discipline geworden waarbij het
identificeren van behoeften centraal is komen te staan. Marketing als discipline
steunt daarbij sterk op kennis ontwikkeld in andere vakgebieden zoals psychologie,
sociologie en economie. Door middel van advertenties is de marketingpraktijk ook
gerelateerd aan de creatieve kunsten. Daarnaast heeft marketing op haar beurt ook
relevantie gehad voor de sociale wetenschappen. Met name op het gebied van
statistische analyse van (extreem) grote hoeveelheden gegevens[4] zijn vooral
marketingonderzoekers grensverleggend geweest.
© Sjors van Heuveln 2012
Inhoudsopgave
Table of Contents
Inhoudsopgave ................................................................................................................... 2
Tentamenstof ...................................................................................................................... 2
Marketing H1: Marketing Principles and Society ................................................... 3
Wat is Marketing? ....................................................................................................................... 3
De Hoofdprincipes van Marketing ........................................................................................ 4
Marketing in Context ................................................................................................................. 4
Marketing H2: The Marketing Environment ............................................................ 5
External Environment ............................................................................................................... 5
Performance Environment ...................................................................................................... 6
Internal Environment (resources) ....................................................................................... 6
Marketing H3: Consumer Buying Behaviour ............................................................ 7
Proposition Acquisition ............................................................................................................ 7
Perceptions, Learning and Memory ..................................................................................... 7
Personality .................................................................................................................................... 8
Motivation ..................................................................................................................................... 8
Importance of Social Contexts ................................................................................................ 9
Marketing H5: Marketing Strategy ........................................................................... 10
Influences on Strategic Marketing Planning .................................................................. 10
Implementation ....................................................................................................................... 11
Marketing H6: Marketing Segmentation and Positioning ................................ 12
The STP‐process ....................................................................................................................... 12
The Process of Market Segmentation ............................................................................... 12
Market Segmentation in Consumer Markets .................................................................. 12
Segmentation in Business Markets .................................................................................... 12
Target Markets ......................................................................................................................... 13
Segmentation Limitations ..................................................................................................... 13
Marketing H7: International Market Development ............................................ 14
Tentamenstof
Marketing: Hoofdstukken: 1,2,3,5,6 en 7.
Steve Jobs: Hele boek
Cases
College Slides
Exam 45 multiple choice questions:
‐ 5 questions about The Innovation Secrets of Steve Jobs.
‐ 25 questions about theories.
© Sjors van Heuveln 2012
‐ 15 questions about theories and case.
Marketing H1: Marketing Principles and Society
Wat is Marketing?
Het verschil tussen customer & consumer:
De consumer consumeert. De customer is de koper.
Deze twee kunnen samen gaan, maar ook gescheiden zijn, bijv. in de ouder/kind
situatie, waar het kind de consumerende rol kan hebben en de ouder de klantenrol.
Er zijn veel definities van marketing maar de “French perspective” is misschien de
meest accurate:
“Marketing is the endeavour of adapting organisations to their competitive markets
in order to influence, in their favour, the behaviour of their publics, with an offer
whose perceived value is durably superior (duurzaam onderscheidend vermogen)
to that of the competition” (Lendrevie, Lévy and Lindon, 2006) .
Deze definitie legt de aandacht bij market segmentation en positioning (C.6)
Market orientation development is “the organization wide generation of market
intelligence and responsiveness tot that intelligence” (Kohli, Jaworksy). It contains:
‐ Customer Orientation: measuring customer satisfaction and training frontline staff
‐ Competitor Orientation: understanding the competitor’s strategies and capabilities
‐ Interfunctional Coordination: alligning the whole company to achieve the above
foci for long term profit.
De Evolutie van Marketing:
Production period (1890‐1920) Gericht op productie en distributie
Product period ()
Sales period (1920‐1950) Personal selling
Marketing period (1950‐1980) Advanced focus on customer needs
Societal/Holistic marketing period (1980‐nu) Focus op maatschappelijke en
ethische vraagstukken in marketing
The development of marketing through the years has been influenced by:
‐ Economics: Understanding economic principles
‐ Psychology: Understanding buyer psychology
‐ Sociology: Understanding groups of people (demographics)
‐ Anthropology: Understanding behaviour of subgroups
Verschil tussen sales en marketing:
Marketing
© Sjors van Heuveln 2012
Home
Notificaties
Inloggen
Registreren
Saldo: €
Verdien geld
Aankopen
Verkoopstatistieken
Hoe het werkt
Instellingen
Uitloggen
Niet tevreden? Geld terug
Stuur bericht
Volgen
1 pagina's
39 downloads
Facebook
Twitter
Instagram
- Nederlands
Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!