Integrale opdracht HBO Associate degree Officemanagement

Met het examen toetst Schoevers in welke mate je de leerdoelen van deze module beheerst. De leerdoelen staan beschreven in de inleiding. Het examen is op basis van deze leerdoelen ontwikkeld.

Stap 1: Wat lever je in?
Deze module wordt afgerond met een integrale opdracht. Je levert een verslag in waarin alle onderdelen zoals benoemd in stap 2 uitgewerkt zijn.

Stap 2: Welke stappen onderneem je?
a. Beschrijving van de huidige situatie
Het oplossen van een vraagstuk of het uitvoeren van een opdracht start met kaderen van informatie over een kernthema en vraagstuk. Uitzoeken van informatie om te komen tot een kernthema gebeurt in samenwerking met opdrachtgever en stakeholders.
Inventariseer in een gesprek met stakeholders mogelijke onderwerpen die spelen in de organisatie/afdeling en die vragen om verbetering. Je kunt onderwerpen ook inventariseren door de stakeholders individueel alle mogelijke onderwerpen op post-its schrijven (bijvoorbeeld: het verbetering van de gastvrijheidsbeleving voor (interne) klanten; documentbeheer; formuleren van taken en verantwoordelijkheden van een afdeling). Met de opdrachtgever (en stakeholders) kies je een onderwerp/kernthema.

b. Feitelijke informatie verzamelen over het onderwerp met de 7 W’s als leidraad (zie download)
Samen met de stakeholders verzamel je feitelijke informatie en je beschrijft deze. Let op! in deze fase gaat het nog niet over meningen.

c. Succesvolle voorbeelden uit de organisatie inventariseren
De informatie wordt verzameld door een gesprek of gesprekken met stakeholders. Dit gesprek kan gaan over het inventariseren van algemene succesvolle voorbeelden uit de organisatie (wat doen we goed?). Je kunt het gesprek ook toespitsen op het gekozen onderwerp ( wat gaat er goed als we naar dit onderwerp kijken?). Welke vorm kies je om informatie te verzamelen (storytelling, semigestructureerd interview, ongestructureerd interview). Wat zegt dit onderwerp over de kwaliteiten, kennis en ervaring die al aanwezig is in die organisatie? Wat gaat er al goed? Wat waardeer je?

d. Meningen verzamelen van stakeholders

Hier gaat het om de vraag wat de stakeholders ervan vinden. Wat is hun mening over dit onderwerp?
Welke vorm kies je om de meningen te verzamelen (storytelling, semigestructureerd interview, ongestructureerd interview).
Formuleer in een of twee zinnen op een bevestigende manier hoe de ideale situatie eruit ziet (bijvoorbeeld: 1.het versiebeheer is eenduidig en op orde en wordt door iedereen op dezelfde manier gehanteerd. 2. De taken en verantwoordelijkheden van afdeling x sluiten aan bij de huidige inhoud van de functies en zijn concreet geformuleerd.)

e. Wat is het kernthema?
Het kernthema/vraagstuk dat voortkomt uit het onderwerp uitwerken met de 7 w’s en de gesprekken die je voerde met de stakeholders als leidraad.

Leg in je uitwerking een duidelijk verband tussen de theorie uit de module en de praktijk, en zorg voor een goede onderbouwing van de door jou gemaakte keuzes. Laat alle onderdelen van de opdracht aan bod komen. Ook als je de opdracht uitvoert op basis van een organisatie in je (directe) omgeving, behandel al deze stappen/deelopdrachten in je opdracht.

f. Reflectie
Je beschrijft wat je leerde van het werken aan deze opdracht. Wat bleek gemakkelijk te zijn? Wat viel tegen? Zijn er zaken die je nu anders aan zou aanpakken? Tot slot formuleer je concreet waar je in een soortgelijke opdracht de volgende keer op zult letten om een zo goed mogelijk resultaat te bewerkstelligen.

Stap 3: Wat is de opbouw en structuur van de opdracht?
De integrale opdracht bevat minimaal de volgende onderdelen:

Voorblad met de volgende informatie:
Voorletters en naam
Studentnummer
Datum
Schoevers
Naam van de opleiding die je volgt
Naam van de module
Voorwoord
Je stelt jezelf voor, geeft aan voor wie je de integrale opdracht schrijft en geeft de aanleiding weer voor het schrijven van de opdracht.
Samenvatting
Je maakt een samenvatting van maximaal 1 pagina van de inhoud van de opdracht. Deze samenvatting moet compleet en begrijpelijk zijn voor iemand die de opdracht niet heeft gelezen.
Inhoudsopgave
Inleiding
Je beschrijft de organisatie waarvoor je jouw opdracht hebt gemaakt evenals het belang en de opzet van je opdracht.
De hoofdtekst
Literatuurlijst
Bijlagen (eventueel)