Plan van aanpak & theoretisch kader ; slecht-nieuwsgesprek

(Goedgekeurd) plan van aanpak en theoretisch kader voor kern c - communicatie, verpleegkunde opleiding. Gemaakt voor het 'slecht-nieuwsgesprek', theorie uitgewerkt uit de boeken 'vaardig communiceren in de gezondheidszorg' en 'patiëntvoorlichting door verpleegkundigen'. Er is gebruik gemaakt van voorbeeld zinnen die tijdens het gesprek gebruikt kunnen worden.

Preview samenvatting (2 van de 14 pagina's)

Plan van aanpak
Slecht nieuws gesprek
08/03/2021
INHOUD
Theoretisch kader Vaardigheden door het gesprek heen
Actief luisteren.
De uitleg ordenen.
Informatie herhalen.
Parafraseren.
Omgaan met de emoties van de zorgvrager.
Erkenning geven.
Taalgebruik aanpassen aan de zorgvrager.

Voorbereiding: Kenmerkend is dat deze zorgvuldig is, hier begint het respect voor de patiënt.
Zo snel mogelijk een afspraak maken
Locatie organiseren, privacy, rust, bekend.
Steun mee uitnodigen, partner, familie
Voorbereiding op de situatie, medische gegeven bestuderen, achtergrond van de patiënt
kennen.
Alle spullen binnen handbereik.
Nadenken over formulering van het slechte nieuws
Nadenken over mogelijke vragen die de patiënt kan hebben

Inleiding: kenmerkend is dat deze kort is.
Contact maken is het belangrijkste. De rest is afhankelijke van de situatie.
Korte inleidende zin op het slechte nieuws.

Kern: Fase 1: Slecht nieuws brengen: to the point met respect.
Waarschuw dat er onaangename informatie gaat komen
Basale informatie; eerlijke en eenvoudig, herhalen van belangrijk punten
Afstemmen op de reactie van de patiënt
Juiste hoeveelheid informatie; niet te veel, niet te zacht en niet alle harde feiten
Informatie in de juiste volgorde en in kleine stukjes
Juiste tempo, afstemmen op de patiënt.
Non-verbale gedrag
Valkuilen:
 Uitstellen,
 Patiënt zelf laten vertellen
 Pil vergulden
 Rechtvaardigen
 Over jezelf praten
Emoties die je kunt verwachten: agressie, ontkenning, regressie, stereotiep gedrag.

Fase 2: ruimte bieden voor emoties
Let op non-verbale signalen van de patiënt, gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal, stiltes en
tranen
Stiltes laten vallen
Gevoelsreflecties/ benoemen van gevoelens
Luisteren naar de patiënt, heel zorgvuldig
Actieve luisterhouding
Kant van de patiënt kiezen
Zorgzame aandacht voor uitingen van verdriet, dit kan met woorden maar er zijn ook
andere handelingen die een verpleegkundige kan doen die troost kunnen bieden

Fase 3: steun bieden bij probleem aanpak.
Luisteren
Doorvragen
Samenvatten
Medeleven, interesse en acceptatie tonen
Controleren of de patiënt de info heeft begrepen
Je mag zelf kwetsbaarheid tonen
Ordening, informatie overzichtelijk teruggeven
Kant van de patiënt kiezen
In afstemming op de behoefte van de patiënt, verdere informatie geven: Duidelijke,
overzichtelijk

Coping strategieën:
o Informatie zoeken en op een rijtje zetten (actieve coping)
o Ontkennen, vermijden of afstand nemen (passieve coping)
o Steun zoeken bij anderen en sociale vergelijking (emotiegerichte coping)
o Probleemgerichte coping: strategieën om de oorzaak van de problemen weg te nemen.
Proberen om de situatie te veranderen.
o Berusten en accepteren
o Humor, zelfinstructie, positief denken

Afsluiting
Evt. samenvatten
Vervolgafspraak op korte termijn
Steunsysteem van de patiënt bespreken (kan ook in de kern)
Vangnet bieden
Evt. informatie meegeven
Theoretisch kader
Wat houdt slecht nieuws, klachten en andere gesprekken in de komende jaren in?
Een slecht nieuwsgesprek voeren betekent dat je een bericht moeten overbrengen dat voor de
ontvanger een nare, negatieve betekenis heeft. In de zorg en dienstverlening en in de samenwerking
moeten vaak boodschappen worden overgebracht aan cliënten, hun verwanten of aan collega’s die
voor hen slecht nieuws zijn. (Kennisplein Zorg voor Beter, 2021)

Wanneer voer je dit type gesprek?
Voorbeelden van slecht nieuws gesprekken zijn:
 Het nare nieuws melden van overlijden van een naaste, ernstige ziekte of achteruitgang.
 Naar cliënt en verwante een op handen zijnde overplaatsing melden, blijvende opname, of
een incident.

Download alle 14 pagina's voor € 5,99

Document in winkelwagen

Document rapporteren

€ 5,99

Document in winkelwagen

Niet tevreden? Geld terug
Document direct te downloaden
€ 0,50 korting bij betalen met saldo

Specificaties

Niveau: HBO
School: Fontys Hogescholen
Opleiding: Verpleegkunde
Vaknaam: KERN
Vakcode: kern4
Boek
Naam boek: Vaardig communiceren in de gezondheidszorg
ISBN: 9789462363595
Auteur: J. Silverman, S. Kurtz
Document
Rubriek: Samenvattingen
Gemaakt op: 08-03-2021
Type: .pdf
Pagina's: 14
Taal: Nederlands
Tags
comf fontys communicatie slecht-nieuwsgesprek pva plan van aanpak vpk verpleegkunde slecht nieuws

Verkoper

roos1487

5 documenten geüpload

5 documenten verkocht

Stuur bericht

Volgen

hoi! ik verkoop op mijn pagina heel veel samenvattingen, opdrachten, verslagen, etc. voor de opleiding verpleegkunde. op dit moment zit ik in mijn tweede jaar. als je vragen hebt, mag je mij altijd mailen of een berichtje sturen! mijn mailadres is; roos1487 @ gmail. com

TIP: op mijn Stuvia profiel heb ik nog veel meer documenten staan, hier kan je mij vinden onder de naam 'roos1487'

▼ Toon meer

Verdienen aan je samenvattingen?

Maak je zelf samenvattingen of heb je nog uitgewerkte opdrachten liggen? Upload je documenten dan op Knoowy en verdien geld.

Document uploaden

Vakken van Verpleegkunde - Fontys Hogescholen

Meer Verpleegkunde ›

afp anatomie en fysiologie anatomie, fysiologie en pathologie anatomie, pathologie en fysiologie (afp) communicatie kern kern a-c verpleegkunde Meer Verpleegkunde ›

Plan van aanpak & theoretisch kader ; slecht-nieuwsgesprek

Preview samenvatting (2 van de 14 pagina's)

€ 5,99

Specificaties

Boek

Document

Tags

Verkoper

Verdienen aan je samenvattingen?

Vakken van Verpleegkunde - Fontys Hogescholen

Hoe het werkt

Knoowy

Voorwaarden

Social media

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!

Plan van aanpak & theoretisch kader ; slecht-nieuwsgesprek

Preview samenvatting (2 van de 14 pagina's)

€ 5,99

Specificaties

Boek

Document

Tags

Verkoper

Verdienen aan je samenvattingen?

Vakken van Verpleegkunde - Fontys Hogescholen

Aanbevolen documenten

Hoe het werkt

Knoowy

Voorwaarden

Social media

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!

Actie: ontvang 10% korting bij aankoop van 3 of meer items!

Ontvang gratis €2,50 bij je eerste upload