Geslaagde (8) NCOI moduleopdracht marketingmanagement specialisatie verandermanagement

Geslaagde moduleopdracht NCOI marketingmanagement. De context is een grote Nederlandse bank die het marktaandeel van een specifieke groep interessante klanten kan uitbreiden. Er wordt uitgelegd wat de huidige en gewenste positie is en wat er voor nodig is om de positie te bereiken. Het plan wordt uitgelegd met concrete aanbevelingen en een planning. De planning moet je even uitvergroten, die is vrij breed. Inclusief feedback NCOI.

Preview document (4 van de 16 pagina's)

lOMoARcPSD|26 68334
lOMoARcPSD|26 68334
Inhoud
Voorwoord .............................................................................................................................................. 4
Samenvatting .......................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 1 - Inleiding ............................................................................................................................ 6
1.1 Organisatie .................................................................................................................................... 6
1.2 Marketingplan ............................................................................................................................... 6
1.3 Leeswijzer ...................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 2 - Marktsegmentatie & doelgroepen .................................................................................. 7
2.1 Segmentatie .................................................................................................................................. 7
2.2 Doelgroepen ................................................................................................................................. 7
Hoofdstuk 3 - Marketinguitdaging .......................................................................................................... 8
Hoofdstuk 4 - Positionering .................................................................................................................... 8
4.1 Huidige positionering .................................................................................................................... 8
4.2 Gewenste positionering ................................................................................................................ 8
4.3 Positioneringsmatrix ..................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 5 - Marketingdoelstelling .................................................................................................... 10
Hoofdstuk 6 - Marketinginstrumenten ................................................................................................. 10
6.1. Product ....................................................................................................................................... 10
6.2 Prijs .............................................................................................................................................. 10
6.3 Plaats ........................................................................................................................................... 11
6.4 Promotie ..................................................................................................................................... 11
Hoofdstuk 7 – Planning en raming kosten ............................................................................................ 12
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 14
Bijlage 1: SWOT-analyse ....................................................................................................................... 15
Bijlage 2: Confrontatiematrix ................................................................................................................ 15
lOMoARcPSD|26 68334
Beoordeling
8 Print
Cijfer
8 (100%)
Motivatie en verbeterpunten
Ik heb uw moduleopdracht gelezen en beoordeeld; het volgende. Het geheel ziet er verzorgd uit.
De samenvatting voldoet aan de gestelde norm. De inleiding geeft voldoende beeld van de
gekozen organisatie.
Samenvatting U laat alle gevraagde onderdelen in ruim voldoende mate aan de orde komen, op de laatste twee
punten na. Deze heeft u (zoals door uzelf aangegeven) samengevat in een schematisch
overzicht. Op zich is daar niets op tegen, maar het activiteitenplan moest expliciet per
marketinginstrument worden uitgewerkt. U heeft in ruime mate verwezen naar de
geraadpleegde literatuur, maar niet altijd in de lopende tekst. Let ook op APA! Wanneer u dit
wel had gedaan was de koppeling van theorie naar praktijk beter geweest. Samengevat heeft u
een prima moduleopdracht geschreven. Proficiat!
lOMoARcPSD|26 68334
Voorwoord
Mijn naam is X en werk sinds 2018 bij mijn huidige werkgever bank X. Ik heb veel verschillende
functies mogen uitoefenen en sinds 2019 ben ik werkzaam op afdeling x. Bank x is met MVB&DGA, onderdeel van het Contact Center van X . Dat wil zeggen dat wij op basis
van inbound telefonie onze klanten te woord staan. Wij geven informatie en advies. Daarbij is het
noodzakelijk dat wij goed bereikbaar zijn op de momenten dat de klant contact wenst.
Ik stuur het team aan en coach mijn medewerkers bij het uitoefenen van hun vak. Daarnaast lever ik
wekelijks rapportages op waaruit de performance van de lijn blijkt.
Omdat mijn ambities in het leiding gevende vlak liggen heb ik er voor gekozen mij aan te melden
voor de opleiding HBO Management, specialisatie Verandermanagement. X is in beweging en verandert snel. De hele wereld om ons heen verandert steeds sneller en
digitaliseert in een hoog tempo. Dat vraagt een andere manier van coachen, van sturen en van
denken. Daarin wil ik mij verder ontwikkelen. Zodoende verwacht ik van deze opleiding dat deze
goed aansluit op mijn ambities en mijn carrière perspectieven ondersteunen. In het verleden heb ik
verzuimd mijn Hbo–opleiding af te ronden. Door het afronden van de opleiding waaraan ik nu begin
wil ik mijn mogelijkheden om richting het hoger management door te stromen te vergroten.
Ik schrijf deze opdracht omdat ik momenteel de module Projectmanagement volg. Het operationele
marketingplan heeft als onderwerp hoe het marktaandeel in maatwerkfinanciering vergroot kan
worden. Ik zorg door het schrijven van dit plan dat ik een beter inzicht krijg in de organisatie en hoe
ik kennis en invloed kan toepassen.
Ik vind het ook wel gepast om nu al mijn werkgever, X , te bedanken voor de financiële mogelijkheid
die zij mij hebben geboden om deze opleiding te kunnen volgen.
Als ook de overige collega’s die de moeite hebben genomen mij te helpen en te bevragen.
Docent jou wil ik heel hartelijk danken. Je hebt mij scherp weten te houden en mij gemotiveerd om
dit plan op te leveren. Dankzij jouw input kon ik elke keer weer stappen maken met het opleveren
van het plan. Ik waardeer de hulp enorm. Ik vond de lessen interessant en zinvol. Je manier van ‘les’
geven is praktijkgericht en er is een fijne interactie.
De module heeft mij veel gebracht. Ik ben van mening dat ik de geleerde stof erg goed kan gaan
toepassen in de praktijk. Ik wens u veel leesplezier.