Hoofdstuk 8
Segmenteren
Wat is Segementeren?
Een totale markt van potentiële kopers opdelen in segmenten
Wat is segment(en)?
groep (potentiële) consumenten die op een aantal kenmerken overeenkomsten hebben
Variabelen is e
Actieve variabelen zijn variabelen die worden gebruikt om tot segmenten van groepen te komen
(creëren van segmenten).
Passieve variabelen zijn variabelen die gebruikt worden om segmenten verder te beschrijven en te
karakteriseren (rijker te maken).
DOELGROEP ANALYSEREN – 3 NIVEAUS - Een markt kan op drie niveaus worden gesegmenteerd: !
1. Algemeen niveau (persoonsgebonden)
2. Domeinspecifiek niveau (productgroepgebonden)
3. Merkspecifiek niveau (merkgebonden)
algemeen niveau; geografisch; socio-economisch, psychografisch, productbezit. !
domeinspecifiek niveau; betrokkenheid, gebruiksfrequentie. !
merkspecifiek niveau; merkbekendheid, attitude, koop- en gebruiksgedrag. !
Algemeen niveau
Geografische kenmerken
Socio-economische kenmerken
Psychografische kenmerken
Algemene kernmerken: productbezit
Algemeen niveau
Dit niveau heeft algemene variabelen, omdat ze losstaan van product- of merkgebruik. Het zijn
algemene beschrijvingen van personen. Het gaat om 4 kenmerken:
Geografische kenmerken
Gaat om gebieden. Elk gebied heeft andere kenmerken waarop de marketingcommunicatie moet
worden aangepast. Al doen sommige merken dit niet, omdat het merk overal hetzelfde
gecommuniceerd kan worden (Pepsi, H&M).
Socio-economische kenmerken
Gebonden aan persoon of huishouden, zoals leeftijd, geslacht en gezinssamenstel ing.
Er zijn diverse stadia van een ‘gezinscyclus’, zie het boek op blz. 157 als je dit wil weten (jong
vrijgezel, jong getrouwd zonder kinderen, etc.). Elk van deze fasen is van invloed op het koopgedrag
van iemand. (Lang) niet iedereen doorloopt deze cyclus op deze manier.
Ook kan er gesegmenteerd worden op basis van tijd en geld. Zie onderstaande tabel.
Psychografische kenmerken
Attitudes (houdingen), interesses en opinies die niet direct betrekking hebben op het merk of
product. Zoals mode, politieke overtuiging, plezier in winkelen, milieubesef, geloof etc.
Psychografische kenmerken zorgen voor een levendiger beeld van de doelgroep dan socio-
economische kenmerken.
Vaak wordt er ook naar de activiteiten gekeken die iemand doet. Een Amerikaanse indeling hiervoor
is de VALS (Values And Life Styles). Zie blz. 159 van het boek voor meer info.
Algemene kernmerken: productbezit
Tot de algemene kenmerken wordt ook productbezit gerekend. Het gaat om het bezit van
strategische goederen zoals een woning, tuin, huisdier of auto. Het zijn enerzijds indicatoren van
welvaart, anderzijds aanleiding tot aanschaf van complementaire (bijpassende) goederen (bijv. voor
het onderhoud).
Domeinspecifiek niveau
Gebruikersgedrag
Productservaring
Betrokkenheid
Gebruiksfrequentie
Domeinspecifiek niveau
Op dit domeinspecifieke niveau behoren de variabelen die betrekking hebben op het productgebruik
(koop- en gebruiksgedrag, productervaring, betrokkenheid bij product). Per productgroep wordt
gekeken naar gebruiksfrequentie, producten die elkaar kunnen vervangen en naar specifieke
interesses en houdingen.
Een domein is een geheel van gedragingen met een gemeenschappelijk(e) doel / betekenis. Dat
betekent dat segmentatievariabelen (actieve variabelen) direct te maken hebben met een bepaalde
productgroep of een domein. De passieve variabelen zorgen voor een rijkere beschrijving van de
doelgroep.
Op het domeinspecifieke niveau onderscheiden we:
Betrokkenheid: hoog of laag. Hoogbetrokken consumenten wil en meer productervaring,
informatieve communicatie werkt. Laagbetrokken consumenten moeten met psychosociale
Document Outline
Lege pagina
Lege pagina