Inleiding tot de marketing Samenvatting Marketing

Een uitgebreide samenvatting van het boek Inleiding tot de marketing voor het vak Marketing.

Preview samenvatting (2 van de 36 pagina's)

Marketing Hoofdstuk 1: Wat is marketing? 1.1 Betekenis van marketing
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en de verkoper bij elkaar brengen. 1.1.1 Verschil tussen verkoop en marketing
Verkopen: Zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen.
Marketing: Ervoor zorgen dat je je klanten, met een uitgekiende strategie, de juiste producten en
diensten kunt aanbieden. Het product is zo precies wat de klant zoekt, dus het verkoopt zichzelf. 1.1.2 Definitie van marketing
Het aanbod wordt precies afgestemd op de vraag. 1.1.3 Marketingmix
Combinatie van vier markinstrumenten om de markt te bewerken. Als één van deze instrumenten
veranderd, kan dit gevolgen hebben voor de rest van het beleid. Er ontstaat dan een nieuwe
marketingmix.
De vier P’s:
 Product: Producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van klanten
 Prijs: Letten op prijzen van concurrenten en op het effect van verandering van de
verkoopprijs
 Plaats: Zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste plaats verkrijgbaar zijn
 Promotie: Potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die het biedt

1.2 Commerciële economie of marketing?
Commerciële economie: Heeft als voornaamste aandachtspunten de beslissingen over het inkoop-
en verkoopbeleid van een bedrijf.
Marketing: Richt zich op verkoopbeslissingen maken. 1.2.1 Plaatsbepaling
Algemene economie:
 Leer van keuzehandelingen.
 Micro-economische invalshoek: Het gedrag van de individuele huishoudingen.
 Macro-economische invalshoek: Het gedrag als groep analyseren.
 Is ‘de moeder’ van bedrijfseconomie en commerciële economie.
Bedrijfseconomie:
 Houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen een
‘bedrijfshuishouding’ en hun onderlinge samenhang.
 Bedrijfseconomie bestudeert het economisch handelen van de mens in een organisatie.
 Intern gericht.
Commerciële economie:
 Bestudeert de houding en het gedrag van de consument zodat de commerciële economen
hun producten optimaal kunnen afstemmen op de wensen en de behoefte van de klant.

1.2.2 Bijdragen van andere wetenschappen
Psychologen bestuderen iemand persoonlijkheid, attitudes en koopmotieven.
Sociologen onderzoeken het gedrag van de consumenten in groepsverband, inclusief de invloed van
cultuur, sociale klasse en gezinssituatie.
Wetenschappers die zich met wiskunde en statistiek bezighouden ontwikkelen modellen en
technieken die in het marketingmanagement en marktonderzoek worden toegepast. 1.2.3 Niveaus van marketing
Micromarketing: Organisatie staat centraal. Marketing bekijken van het management van een
bedrijf. Activiteiten om te voorzien in de behoeften vanuit een managementoptiek, dus op
bedrijfsniveau.
Macromarketing: Maatschappij staat centraal. Marketing bekijken op niveau van de samenleving.
Activiteiten om te voorzien in de behoeften van de maatschappij.
Mesomarketing: Bedrijfstak staat centraal. Gaat om de gezamenlijk uitgevoerde
marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. 1.3 Het marketingconcept
Marketingconcept is een mindset (houding of denkwijze) van de manager die bij zo veel mogelijk
beslissingen de wensen en behoeften van de klant centraal stelt. Binnen het marketingconcept vallen
de volgende onderdelen:
 Tevreden klanten: De klant is ‘koning’. Er moeten keuzes gemaakt worden om klanten
tevreden te houden.
 Geïntegreerde aanpak: Alle activiteiten die in het marketingplan omschreven zijn moeten op
elkaar afstemmen.
 Breed omschreven werkterrein: De formulering richten op de behoeften van de klant
 Concurrentieanalyse: In kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en
inventariseren van sterke en zwakke punten van het bedrijf.
 Marktonderzoek en doelgroep keuze: Informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren (afscheiden) op behoeften en voorkeuren en zich richten op deze doelgroepen.
 Winstbijdrage: Streven naar voldoende winst om te kunnen overleven

1.4 Sleuteltaken van marketing
Voornaamste taak van marketeers is niet om steeds meer vraag te creëren. Er zijn ook bedrijven die
op de vraag van bepaalde groepen kopers naar hun producten en diensten juist willen afremmen, of
met hem marketingbeleid een andere respons nastreven. 1.4.1 Eerste taakverdeling
Er wordt ingespeeld op de behoeften van de klant. Zodra de consument op basis van zijn behoeften
en wensen in actie komt, spreken we van consumentengedrag. Er ontstaat een vraag naar bepaalde
producten. 1.4.2 Tweede taakverdeling
Uitzoeken van een uitgekiend marktbeleid om in te spelen op de vraag. 1.4.3 De drie R’s
Naast de marketingmix (de vier P’s) moet voor een doeltreffend marketingbeleid ook aandacht
worden besteed aan de drie R’s:
Reputatie: Het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft (merkimago).
Relatie: Door voortdurende interactie met de klant ontstaat er klantenbinding en loyaliteit.
Respons: Het tot stand brengen van een proces in ruil met een vaste groep klanten.